Puedes conectar solo 1 número de WhatsApp por cuenta, pero todo tu equipo podrá usarlo. Si necesitas más números, agrega tantos como quieras, por un costo adicional de USD$97/numero de WhatsApp API/Coexistence o USD$39/numero de WhatsApp Business QR

Cada plan incluye una cantidad predeterminada de usuarios, por ejemplo, el plan STARTER 3 usuarios, PRO 5 usuarios y DELUXE 10 usuarios... Si tu equipo de trabajo necesita mas usuarios, estaremos felices de crecer con tu proyecto, contáctanos y lo proyectamos juntos!

No necesariamente. Si ya usas la app de WhatsApp Business con el QR, puedes migrar tu número actual a WhatsApp API sin perderlo. Tus clientes seguirán escribiendo al mismo número, pero se gestionará desde Fontumi.

1. Cuenta activa de tu empresa con portafolio comercial de Meta Business Manager y rol de administrador. https://business.facebook.com/

2. Un número telefónico (SIMCARD o DID virtual) válido y activo que pueda recibir un código de verificación por mensaje de texto (SMS) o llamada telefónica.

3. Si ya usas otro proveedor de API, deshabilitar doble factor en WhatsApp Manager y no tener facturación pendiente (30 días) para que tu proveedor libere la línea antes de conectarla.

4. Cumplir con las políticas y categorías de Meta y WhatsApp Business. https://business.whatsapp.com/policy

No, claro que no. Siempre conservarás el control de tu número. Fontumi solo se conecta para administrar y gestionar tus mensajes y puedes desvincularlo en cualquier momento.

Nuestro equipo de asesores te guía en todo momento, desde la conexión de tu número hasta el uso de la API y Fontumi. También contarás con acceso a tutoriales y cursos en Fontumi Academy.

No te preocupes, estamos seguros de que te va a encantar Fontumi. Aun así, puedes finalizar tu plan en cualquier momento, sin penalidades ni contratos.

Obvio que si, contamos con app móvil para iOS y Android, para que puedas responder tus conversaciones y gestionar clientes desde tu comodidad.

La app ya es compatible con la versión de WhatsApp API e incluye funcionalidades clave como:

1. Envío de mensajes por plantillas

2. Activar o desactivar la IA chatbot

3. Muchísimo más

No. One se integra con tu infraestructura actual de WhatsApp Business. Durante el onboarding definimos buenas prácticas, permisos y flujos de trabajo sugeridos, pero tus agentes continúan usando WhatsApp como canal principal. El cambio se siente como pasar de un chat desordenado a un sistema de atención profesional. Fontumi cuenta con App móvil (Android y iPhone) como plan B 😉.

Toda la información se cifra en tránsito, con políticas de acceso basadas en roles y controles de auditoría. Trabajamos con proveedores de infraestructura certificados como AWS y ofrecemos acuerdos de confidencialidad y anexos de tratamiento de datos cuando es necesario.

Sí. Los planes están pensados para equipos con múltiples números o sucursales. Puedes monitorear todos los números desde un único panel, segmentar por equipo y asignar roles diferentes por área o ubicación.

En muchos casos, One complementa tu herramienta actual sumando capas de monitoreo, seguridad y analítica que las plataformas de mensajería no cubren. Analizamos tu configuración actual y proponemos el esquema de integración más eficiente.

Sí. Para empresas reguladas (financiero, seguros, salud, etc.) ofrecemos un esquema de implementación donde revisamos tus dinámicas, permisos e informes alineados a tus requerimientos.